Häufig gestellte Fragen
Sie haben Fragen zu Nutricia Metabolics? In unseren FAQs ("Frequently Asked Questions") finden Sie Antworten zu häufig gestellten Fragen. Schauen Sie doch mal rein.
Sollten Sie auf eine Ihrer Fragen keine Antwort finden, können Sie gerne persönlich Kontakt zu uns aufnehmen.
Wohin kann ich mich wenden, wenn ich eine persönliche Beratung zum Produkt- und Serviceangebot von Nutricia Metabolics wünsche?
Die Helpline Metabolics steht Ihnen montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr beratend zur Seite:
Telefon: 00800 – 747 737 99*
E-Mail: info@nutricia-metabolics.de
Individuell und kompetent berät Sie hier ein Team aus erfahrenen Ernährungswissenschaftlern.
* gebührenfrei innerhalb Deutschland, Österreich und Schweiz
Wo kann ich eiweißarme Lebensmittel von Nutricia Metabolics kaufen?
Über folgende Wege können Sie unsere eiweißarmen Lebensmittel bestellen:
Webshop: www.loprofin.de
E-Mail: loprofin.nutricia-milupa@danone.com
Telefon: 00800 – 700 500 00*
Fax: 09131 - 77 82 1234
Mo. - Fr.: 08:00–17:00 Uhr
Informationen über aktuelle Angebote erhalten Sie mit unserem Newsletter.
Wichtig für die Bestellung unserer Loprofin Frischbackwaren:
Damit unsere Frischbackwaren stets frisch vom Bäcker zu Ihnen auf den Tisch kommen, versenden wir diese immer mittwochs. Bestellungen von Loprofin Frischbroten und -brötchen, die bis montags 12:00 Uhr bei uns eingehen, werden am darauffolgenden Dienstag gebacken und am darauffolgenden Mittwoch versandt. Abweichungen aufgrund von Feiertagen erfahren Sie telefonisch unter 00800 – 700 500 00 oder im Loprofin-Webshop www.loprofin.de.
*gebührenfrei innerhalb Deutschland, Österreich und Schweiz
Gibt es Probiersets der Nutricia Metabolics Aminosäurenmischungen?
Überzeugen Sie sich von der Vielfalt und Qualität unserer Aminosäurenmischungen: fruchtig, schokoladig, cremig – da ist für jeden etwas dabei. Fragen Sie einfach in Ihrem betreuenden Stoffwechselzentrum nach Informationen und welche Produkte für Sie geeignet sind. Informationen und kostenlose Probiersets unserer portionierten und verzehrfertigen Aminosäurenmischungen erhalten Sie dann direkt bei uns telefonisch unter 00800 – 747 737 99 oder auf Veranstaltungen an unserem Nutricia Metabolics-Ausstellungsstand.
Nutricia Metabolics-Produkte sind überwiegend Lebensmittel für besondere medizinische Zwecke (bilanzierte Diät) und daher nur unter ärztlicher Aufsicht zu verwenden.
Gibt es Informationsbroschüren zu seltenen erblichen Stoffwechselstörungen?
Wir haben eine Vielzahl an Praxisratgebern und Informationsmaterialien zu seltenen erblichen Stoffwechselstörungen für Sie. Damit bieten wir sowohl Ihnen als auch Ihrem Familien- und Bekanntenkreis sowie Bezugspersonen, wie Kindergärtnern und Lehrern, wertvolle Tipps für den Alltag.
Eine Übersicht zu unseren Ratgebern finden Sie auf unserer Webseite im Bereich Service.
Werden die Aminosäurenmischungen von meiner Krankenkasse erstattet?
Bei all unseren Aminosäurenmischungen handelt es sich nach gültigem Recht um „Lebensmittel für besondere medizinische Zwecke“ (bilanzierte Diät). Die Verordnungs- und Erstattungsfähigkeit von Aminosäurenmischungen zum Diätmanagement von bspw. PKU oder weiteren Enzymdefekten, die mit speziellen Aminosäurenmischungen behandelt werden, ist für Versicherte der gesetzlichen Krankenversicherung eindeutig geregelt.* Grundlage hierfür sind das Sozialgesetzbuch (SGB) Fünftes Buch (V) und die Arzneimittelrichtlinie (AM-RL), Kapitel I. Hiernach sind Aminosäurenmischungen bei angeborenen Enzymmangelkrankheiten ohne Einschränkung verordnungsfähig(Kap. I §19 und §23).
Gerne können Sie sich bei konkreten Fragen oder Problemen zur Kostenerstattung auch persönlich an unsere Helpline unter 00800 – 747 737 99 wenden.
*Vgl. AM-RL §§ 18 - 26
Kann ich Aminosäurenmischungen miteinander kombinieren?
Grundsätzlich ist es möglich, unsere Aminosäurenmischungen miteinander zu kombinieren. Jugendliche und Erwachsene können zum Beispiel am Morgen einen Milupa PKU 3-shake Mokka oder unser PKU Lophlex Pulver Orange trinken. Mittags, wenn Sie unterwegs sind, eignen sich unsere trinkfertigen Aminosäurenmischungen PKU Lophlex LQ Juicy Berries oder die geschmacks- und geruchsneutralen Milupa PKU 3-tablets mit einem Glas Wasser. Am Abend kann der restliche Eiweißbedarf mit Milupa PKU 3-advanta gedeckt werden. Wichtig ist dabei, dass Aminosäurenmischungen verwendet werden, die altersgerecht mit Vitaminen und Mineralstoffen angereichert sind. Die verschiedenen Aminosäurenmischungen zur Deckung des täglichen Eiweißbedarfs sind vom behandelnden Arzt auf einem Rezept, jeweils über eine separate Verordnungszeile, zu notieren. Das Rezept können Sie dann, wie gewohnt, in Ihrer Apotheke einlösen.
Bieten Sie auch Kochkurse an?
Wir stehen gerne mit Ihnen im persönlichen Kontakt und freuen uns über den persönlichen Austausch mit Ihnen im Rahmen unserer Kochkurse. Deshalb sind wir mit dem Nutricia Metabolics-Team regelmäßig „on Tour“. Von gemeinsamen Pizzaevents, exklusiven Sushi-Workshops oder anderen saisonalen Kochevents – immer geht es darum, praktische Tipps zu lernen, zu helfen und dabei ganz eng im Austausch zu sein.
Informationen zu Veranstaltungen in Ihrer Region sowie aktuelle Termine erhalten Sie über unseren Eventkalender.